Условия возврата товара

Покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если товар не соответствует его ожиданиям по форме, размерам или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней со дня покупки при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и платежный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Перечень товаров, которые не подлежат возврату, устанавливается Кабинетом Министров Украины и распространяется только на заказы физических лиц. Товары, заказанные юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, возврату не подлежат.

Покупатель не может отказаться от товара надлежащего качества, который имеет индивидуально определенные свойства и может быть использован только приобретшим его потребителем. Подтверждением таких свойств является разница в характеристиках, которые указаны на сайте.

(ВАЖНО: ОРИГИНАЛЬНАЯ УПАКОВКА ДОЛЖНА БЫТЬ без повреждений (без скотча, надписей, наклеек и других элементов, которые могут испортить товарный вид, частью которого является упаковка).

Условия возврата товара для покупателей физических лиц:

• Изделие не должно быть в употреблении;
• Все печати и этикетки должны быть сохранены;
• Целостность комплекта и упаковки не должна быть нарушена;
• Необходимо сохранить платежный документ, подтверждающий оплату;
• Товар не должен входить в перечень товаров, возврат которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (Постановление No 172 от 19 марта 1994 года).

Для возврата товара через курьерскую службу доставки следует:

• Предварительно согласовать возврат товара с нашим менеджером службы поддержки;
• Заполните форму возврата и укажите причину возврата;
• Ожидайте, что наш менеджер подтвердит обратный адрес;
• Подготовьте товар, копию чека или счета-фактуры и заполненное заявление на возврат;
• Отправить товар курьерской службой и уведомить менеджера об отправке, предоставив номер ТТН или фото экспресс-накладной курьерской службы;
• Сотрудник Продавца проверит товар на предмет использования.

Возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней на счет Покупателя при условии соблюдения всех требований и правил возврата, в том числе действующего законодательства Украины.

Доставка возврата товара надлежащего качества в адрес Продавца осуществляется за счет Покупателя, и не возмещается Продавцом.

Продавец оставляет за собой право проверить товар на целостность и качество, а также отказать в его возврате в случае наличия повреждений, следов использования товара или неправильно предоставленных документов на возврат. Если товар технически сложный, продавец оставляет за собой право запросить диагностику товара в условиях авторизованного производителем сервисного центра.

Условия возврата товара для юридических лиц (юридических лиц или индивидуальных предпринимателей)

Возврат товара от юридического лица или индивидуального предпринимателя возможен только дистанционно через компанию-перевозчика.

Возвращаемый товар должен быть надлежащего качества, без следов эксплуатации, с сохраненным товарным видом и потребительскими свойствами, и не должен входить в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Для возврата товара юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю необходимо предоставить следующие документы:

• Счет-фактура на возврат товара с круглой печатью компании, выданная на текущую дату, где указан его регистрационный номер;
• Письмо о возврате денежных средств на фирменном бланке с круглой печатью компании, возвращающей товар;
• Копия счета-фактуры;
• Возвращенный товар хорошего качества.

Счет-фактура на возврат должен содержать информацию о компании, возвращающей товар, ее реквизиты и получателе. Номенклатура и стоимость товара должны полностью совпадать с наименованием и стоимостью в счете-фактуре, выписанном вместе с товаром.

Письмо о возврате денежных средств должно быть установленного образца на фирменном бланке компании с круглой печатью.

Юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю необходимо связаться с менеджером после подготовки товара и документов к возврату.

Возврат товара через перевозчика возможен только после проверки правильности заполнения документов и подтверждения продавцом.

Продавец оставляет за собой право проверить товар на целостность и качество, а также отказать в его возврате в случае наличия повреждений, следов использования товара или неправильно предоставленных документов на возврат. Если товар технически сложный, продавец оставляет за собой право запросить диагностику товара в условиях авторизованного производителем сервисного центра.

Пожалуйста, внимательно заполните заявление о возврате, чтобы ваш возврат мог быть обработан быстро.

Возврат стоимости товара надлежащего качества осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения товара  Продавцом при условии соблюдения всех требований и правил возврата, а также действующего законодательства Украины. Стоимость товара возвращается по безналичному расчету на расчетный счет Покупателя.

Доставка возврата товара надлежащего качества в адрес Продавца осуществляется за счет Покупателя, и не возмещается Продавцом.

Пожалуйста, следуйте этим условиям для быстрого и эффективного возврата.